Altyapısına Uygun Olmayan 50 Mbps Paketi İçin Yanıltıcı Satış Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir yanıltıcı bir satışla karşı karşıyayım. Altyapım en fazla 35 Mbps hız desteklemesine rağmen bana 50 Mbps hızında internet paketi satıldı ve ben aylardır bu paketin ücretini ödüyorum. Yaklaşık Aralık ayının ortalarından beri bu durum bu şekilde devam ediyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve şikayet ederek düzelttirmiştim, ancak aynı durum tekrarlandı. Yani bu, aynı konuda ikinci kez yaşadığım mağduriyet. Bugün yaptığım son görüşmede, aslında 50 Mbps hız alamayacağım altyapıya rağmen 50 Mbps paket kullanıyormuşum gibi ücretlendirildiğimi yeni öğrendim.

Altyapımın desteklemediği bir hız için ücret ödemek istemiyorum. Benden gereğinden fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve paketimin altyapıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların tekrar etmemesi ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Zaten 35 Mbps olarak olan internetim de 22 24 Mbps olarak çekiyor bu durumların acilen düzeltilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum zaten müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim şikayetimi oda oluşturdu