to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmemesi Ve İnternet Mağduriyeti
Vodafone Net’ten 4 Haziran tarihinde Antalya Kepez’deki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekiplerin 24 saat içinde beni arayıp kurulum randevusu oluşturacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulumum yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Yanımda uygulaması üzerinden yazıştım, uygulamadaki yapay zeka Tobi ile görüştüm ancak hiçbir yerden somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca sürecimle ilgilendiği belirtilen müşteri danışmanım da geri dönüş yapmadı ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Kurulum yapılamadığı için evde internet kullanamadığımızdan, ailem kendi telefon hatlarındaki internet paketlerini kullanmak zorunda kalıyor ve mobil internet kotaları hızla tükeniyor. Bu durum hem iletişimimizi hem de günlük işlerimizi olumsuz etkiliyor.
Vodafone Net’ten, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşamamak için en kısa sürede, net tarihli ve kesin bir acil kurulum randevusu oluşturulmasını ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Hala arayan, soran ya da kurulama gelen olmadı, Vodafone'dan şikayetime geri dönüş olmadı, ben de e-devletten fesih talebini yolladım. Vodafone'a bulaşılmaz.
Aradılar, daha kurulum sürecinin sürdüğünü söylediler, neredeyse bir hafta olacak, kurulum yapan yok, e-devletten fesih talebi yolladım, onu da henüz sonuçlandırmadılar, Vodafone'a bulaşmayın, pişmanlıktır.
