Altyapı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Vodafone'dan daha önce 16 MB olan internetimi 50 MB çıkartınca altyapı kaynaklı sorun oluştu. Buna istinaden interneti iptal etmek zorunda kaldım. Bir süre sonra altyapı sorunu çözüldü. Ben de arayarak internet altyapı sorunu çözüldü, internet iptalinden vazgeçtiğimi söyledim. Her aradığımda ya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ya da 'birazdan çözülüyor, az sonra aktif olacak' denerek bekletiliyorum ve sorunumu gidermediler. Bu kadar zor olan şey ne olabilir? Acaba telefondaki internetim aşıma uğramış, bir sürü paket almak zorunda kaldım. Mağdur oldum. Ya sorunum giderilsin ya da bana bir şey söylensin, ben de başka bir hizmet verenle çalışayım.