to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi, taşındığım Şırnak/Uludere İnceler köyünde altyapı olmadığı için 28.07.2025 tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, altyapı için ekip yönlendirileceğini, 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını, 3 ay boyunca da aboneliğimin dondurulacağını ve bu süreçte fatura yansıtılmayacağını belirtti. Ancak iki ay dolmadan tarafıma iki adet ödenmemiş faturam olduğu mesajı geldi.
27.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda, bunun sistemsel bir hata olduğu, borcun silineceği ve silindiğine dair mesaj geldikten sonra iptal işlemi yapabileceğim söylendi. Fakat bugün (üçüncü kez aradığımda) yine iki adet ödenmemiş faturam olduğu, bu faturaları ödemeden iptal işleminin yapılamayacağı ve iptal olmadığı sürece de fatura yansımaya devam edeceği belirtildi. 582₺ civarında bir ödeme talep ediliyor. Daha önce silindiği söylenen borç, farklı ayların faturası olarak tekrar önüme çıkarıldı ve mağdur ediliyorum.
Altyapı olmadığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeksizin iptal hakkım bulunmasına rağmen, aboneliğim hâlâ aktif ve sorun çözülmedi. Abone numaram: 0017557545. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilerek aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimin iptali için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Mevcut ikamet adresimle ilgili altyapı olmadığı için önce 3 ay boyunca hattı dondurmam gerektiği, altyapı gelmezse iptal işleminin yapılacağı söylendi. 3 ay sonunda tekrar aradığımda ise bu kez dondurmama gerek olma...
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 6-7 yıldır kullanıyorum. Mardin Nusaybin’den Şırnak İdil’e taşındım ve yeni adresim İdil Yeni Mahalle, 114 sk. No:16/4. Taşındığım yerde Vodafone altyapısı olmadığı için ev internetimi nakil ettiremiyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Anca...
Yorumlar