Vodafone Net Altyapı Olmayan Adrese Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku: İade Ve Çözüm Bekliyorum

Burcu · 2025-09-03T18:17:01+03:00

Vodafone ev internetimi taşınma sebebiyle yeni adresime taşımak için başvurdum, fakat yeni taşındığım Bursa/Nilüfer adresimde altyapı olmadığı için internet hizmetimi kapatmak zorunda kaldım. Mayıs ayında başvurduğum iptal işlemi ancak 09/07/2025 tarihinde gerçekleşti. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kapalıydı, modemim de sökülmüştü. Buna rağmen tarafıma 3-4 kez fatura gönderildi ve toplamda 1777 TL ödeme yaptım. Haziran ayında 576 TL fatura gelmişti, ardından farklı tutarlarda faturalar ve cayma bedeli de eklendi. Son olarak 93 TL’lik yeni bir fatura daha iletildi. Ödemelerimin dekontları elimde mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve kimse yardımcı olmuyor. Altyapı olmadığı için hizmet alamadığım halde tarafıma hem cayma bedeli hem de yüksek tutarlı faturalar çıkarıldı. Fazla alınan ücretlerin iadesini, borcun silinmesini ve cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen çözüm bekliyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burcu

Merhaba, ikinci aramayı kaçırdım. Tekrar arayabilir misiniz? İlk aramada istenilen gerekli adres dokümanını buraya ekledim.

Burcu

Halen arama bekliyorum.