to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Kullanılamayan İnternet Hizmetine Ücret Yansıtılması Ve İptal Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı söylendi ve hattımın otomatik olarak dondurulduğu belirtildi. Buna rağmen daha sonra aboneliğim tekrar kullanıma açıldı ve altyapı olmadığı için fiilen hiç kullanamadığım internet hizmeti için ücret yansıtılacağı ifade edildi.
Yaklaşık 1 aydır kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasından dolayı mağdur durumdayım. Telefondan canlı desteğe bağlanmak neredeyse imkansız, yazışarak destek almak da mümkün olmuyor, sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Kullanıcı kodum 0018730191 olan aboneliğimin, altyapı olmadığı için fiilen hizmet alamadığım bu durumda, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ve cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler geri dönüşünüz için
