Altyapı Olmadığı Halde Cezasız Abonelik İptali Yapılamıyor

Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 6-7 yıldır kullanıyorum. Mardin Nusaybin’den Şırnak İdil’e taşındım ve yeni adresim İdil Yeni Mahalle, 114 sk. No:16/4. Taşındığım yerde Vodafone altyapısı olmadığı için ev internetimi nakil ettiremiyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı olmadığı halde aboneliğimi kapatmak istemediler ve bana herhangi bir çözüm de sunmadılar.

Abonelik numaram: 0010588108. Bugün yaptığım görüşmede, iptal için ceza ödemem gerektiği söylendi fakat ne kadar olduğu belirtilmedi. Benim elimde olmayan sebeplerden dolayı, yani Vodafone’un altyapısı olmadığı için iptal etmek istiyorum. Keyfi bir durum söz konusu değil ve yeni aboneliğim de 11.08.2025 tarihinde başladı. Bildiğim kadarıyla ilk üç ay içinde iptalde ceza olmaması gerekiyor. Şu anda aylık 520 TL civarında ödeme yapıyorum ve kullanamayacağım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Vodafone’un bu konuda çözüm üretmesini ve altyapı olmadığı için aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.