to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadan İptal Edilen İnternet Aboneliğinde Eski Ücret Sözünün Tutulmaması
Vodafone ev internet aboneliğimi, taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni adresimde altyapı olması durumunda tekrar başvuru yaptığımda interneti eski aboneliğimde ödediğim aynı ücretten kullanabileceğimi özellikle belirtti.
Aradan yaklaşık 4–5 ay geçti ve bugün yeniden ev interneti başvurusu yapmak için Vodafone ile görüştüğümde, bana böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, eski fiyattan devam edemeyeceğimi söylediler. Daha önce verilen sözle şu an söylenenlerin tamamen çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ben, taşınma sürecinde tarafıma söylenen “altyapı gelince aynı ücretten devam edersiniz” bilgisinin dikkate alınmasını ve yeni aboneliğimin eski tarifemde ödediğim fiyat üzerinden başlatılmasını talep ediyorum. İlgili görüşme kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İlgili hattım: 0542*****39.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
