to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hızına Uymayan 1000 Mbps Paketi İçin Fazla Ödeme Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim ancak gelen teknik servis ekibi adresimde altyapının en fazla 500 Mbps hıza izin verdiğini belirtti. Buna rağmen paketim ve faturam 1000 Mbps üzerinden devam ediyor.
Durumu Vodafone’a ilettiğimde, hattımın uygun olan hıza göre tekrar geçişinin sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem taahhüt ettiğim hızı alamıyorum hem de buna rağmen daha yüksek paket ücreti ödemeye devam ediyorum. Buna ek olarak, sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
00182 73219 hizmet numaralı aboneliğim için paket hızımın altyapımın desteklediği seviyeye göre düzeltilmesini ve ödediğim ücretin de aldığım hizmete göre düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili döneme ait fazla tahsilatların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Son olarak ekte almış olduğum kötü hizmet her almakta
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci arkadaşım Nuran hanıma destekleri için çok teşekkür ederim. Olabilecek şeyleri olur, olamayacak şeyleri olmaz diyerek net bir şekilde bilgilendirdi ve mağduriyetimi giderdi. Kariyerinde başarılar dilerim.
