Altyapı Eksikliği Ve İptal Talebine Rağmen Sürekli Faturalandırma İle İcra Tehdidi

Yaklaşık 1 yıl önce Aydın Efeler’de Vodafone Supernet ev interneti aboneliği başlattım ve yalnızca 3 ay kadar kullandım. Daha sonra evimi değiştirdiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak internet hattımı yeni adresime taşımak istediğimi belirttim. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı, bu nedenle kurulum yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine hattın iptalini talep ettim.

İptal talebime rağmen bana tekrar fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iptalin gerçekleşmesi için önce gelen faturayı ödemem gerektiği söylendi. Ben de söylendiği gibi faturayı ödedim ancak ardından yeniden fatura çıkarıldı. Aynı şekilde onu da ödedim fakat hattım yine iptal edilmedi ve arka arkaya toplam 4 fatura çıkarıldı. Bu süreçte internet hizmetini hiçbir şekilde kullanmadığım halde aylardır fatura ödemek zorunda kaldım ve sonunda Vodafone tarafından icraya verildim.

Şu anda tekrar Vodafone’a gelip 2.600 TL civarında bir tutar daha ödeme durumunda bırakılıyorum. Hem altyapı olmadığı için taşınamayan ve hiç kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmam hem de iptal talebime rağmen üst üste faturalandırılıp icra sürecine götürülmem sebebiyle mağdur edildim. İnternet aboneliğimin derhal ve kesin olarak kapatılmasını, kullanılmayan dönemlere ait borçların ve ödediğim tutarların iade edilmesini ve üzerimde başlatılan icra dahil tüm yasal takip işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.