to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 12 Eylül tarihinde nakil işlemi yapmak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yeni taşındığım Sırrın Mahallesi’nde altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edilebileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine farklı bir internet sağlayıcısından hizmet aldım. İptal işlemi için defalarca Vodafone bayilerine gittim (Şanlıurfa Emniyet Caddesi Şubesi ve Bahçelievler Şanlıurfa), ancak sistem olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamadı veya altyapı olduğu iddiasıyla cayma bedeli talep edildi.
Son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaklaşık 2300 TL’lik cayma bedelini ödemem gerektiği, tutar düşük olsaydı yardımcı olabilecekleri ancak bu tutar için yardımcı olamayacakları belirtildi. Halbuki ilk başta altyapı olmadığı ve cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylenmişti. Taahhüdüm devam ettiği halde, altyapı eksikliği nedeniyle taşındığım adreste hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Daha önce de Vodafone ile teknik destek konusunda benzer sorunlar yaşamıştım.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0017632932
Vodafone Fiber evde internet hizmetimi yeni adresime taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, yeni adresimde aynı altyapı koşullarının sağlanmadığını belirterek, ikametgah adresimle birlikte bir Vodafone şubesine giderek cayma bedelsiz iptal işlemi yap...
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ortasında Vodafone Yanımda uygulamasından ev internetime ulaşamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, internetimin iptal edildiğini ve bunun nedenini kendilerinin de bilmediğini söyledi. Ben de yeni taşınacağım Sarıyer Tarabya...
Vodafone Ev İnterneti Hizmeti hakkında Mağduriyet yaşadım. Vodafone ev interneti kullanıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni bir adrese taşındım. Yeni taşındığım ev sıfır bina olduğu için henüz oturma ruhsatı yoktu. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri temsilcisi, adresimde...
Vodafone ev interneti sahibiyim. Taşınma işlemim ile nakil talep ettim ev internetim için. Ancak yeni adresimde Vodafone altyapısı olmadığı gerekçesi ile 15 gün bekledim. Bu süre sonunda Vodafone altyapı sağlamadığını ve cayma bedelsiz iptal işlemi yapabileceğimi söyledi. 3 şube gezdim ve sistemleri...
Vodafone ev internetini 3 Nisan'da yeni adresime nakil işlemi gerçekleştirmek istedim, müşteri hizmetleri altyapı var diyerek nakil işlemini gerçekleş...
Yorumlar