to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Değişikliği Sonrası İnternet Yok, Yüksek Cayma Bedeli Reddediyorum
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 9 Nisan’da altyapı değiştiği, fibere geçirildiğim söylendi ve o günden beri evde internet tamamen gitti. Yaklaşık iki haftadır evde hiç internet yok, buna rağmen her aradığımda sadece altyapı çalışması olduğu ve en kısa sürede yapılacağı söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim, net bir tarih verilmedi, teknik ekip yönlendirildiğine dair de ciddi bir bilgi alamadım. İnternetim yokken günlerdir bekletiliyorum.
Bu şartlarda aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 2.700 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmet verilmeyip hem de bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
İnternetimin acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, aktif edilemeyecekse de bu yaşanan mağduriyet nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hâlâ bir gelişme yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
