Altı Aylık Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net üzerinden Sakarya Serdivan’daki evimde bulunan sabit internet aboneliğim için Aralık ayından beri bağlantı sorunuyla uğraşıyorum. Yaklaşık 6 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda altyapıdan kaynaklı olduğunu söylüyorlar ancak somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 0005851203’tür.

İlk aylarda internetin hızlı olacağı, sorun çözülene kadar faturanın yansımayacağı söylendiği için başta internet üzerinden ödemelerimi yaptım. Daha sonra hattın gelmeyeceğini kendileri bildirdiler fakat buna rağmen net bir çözüm sunmadılar. Şu anda aradığımızda telefona bile bakmıyorlar, müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve tamamen mağdur durumda bırakılıyoruz.

Yaklaşık 6 aydır evimde hiç internet olmaması, buna rağmen doğru düzgün muhatap bulamamam ve bilgilendirilmemem kabul edilebilir bir durum değil. Altyapı sorunumun ivedilikle giderilerek, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.