to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek: Ücret İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 24 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen Temmuz 2026’nın başından beri internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bazen internet tamamen yok, bazen aşırı derecede yavaşlıyor, bazen de sürekli kopmalar oluyor ve bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone’u neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde 24 saat içinde arızanın giderileceği, ekibin geleceği veya aranacağımız söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen. Arızanın gerçekten takibe alındığını ve çözüme yönelik somut bir adım atıldığını göremiyorum. Sistemdeki kaydım 250242455 numarasıyla görünüyor.
Yaklaşık bir aydır doğru düzgün kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Bu süreye ait fatura bedelinin iptal edilmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
