Aktivasyon Yapılmadı, İnternet Hiç Kullanılamadı Ve İptal Edilmiyor

Yaşar

389

6.10.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet Fiber paketi için başvuru yaptım. 8.10.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek modem ve ethernet bağlantısını gerçekleştirdi. Ancak o günden bu yana, yani 8.10.2025 tarihinden beri aktivasyon işlemi tamamlanmadığı için internet hizmetini hiç kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde teknik ekibin aktivasyonu tamamlayacağı söylendi fakat 2 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Hizmetin iptalini talep ettiğimde ise aktivasyon tamamlanmadan iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. 18907236 numaralı başvurum üzerinden işlem yapılmaktadır. Kurulum adresim Ankara/Sincan Menderes Mahallesi Dergi Sokak No:35 Daire:2’dir. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, işlemlerin faturaya yansıtılacağı belirtildi.

İnternet hizmetini hiç kullanamadığım ve mağdur edildiğim için başvurumun ve kurulumun derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yaşar

06.10.2025 tarihinde başvurdum, 09.10.2025 tarihinde modem kurulumum gerçekleşti. Bugün 16.10.2025 tarihine gelmemize rağmen ne aktivasyon sürecim tamamlandı ne de iptal işlemim gerçekleşti. Vodafone müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yasal vazgeçme hakkımın süresi dolmadan önce iptal işlemimin tamamlanmasını talep ediyorum

Yaşar

Herhangi bir SMS almadım.

Yaşar

Hiçbir şekilde aktivasyon sürecim tamamlanmamıştır. Defalarca aramama rağmen sürecimin iptal edilmesinde yardımcı olunmamıştır. Bu konunun hakkında yardımcı olmuyorsunuz. Tüketici Hakları'na başvuracağım...

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yaşar

SMS ile bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda aktivasyon süreci devam etmektedir bu sebeple iptal işleminizi gerçekleştiremiyoruz deniliyor.