Aktivasyon İptali Talebim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vodafone Net’ten fiber internet için yaptırdığım aktivasyonun iptalini yaklaşık 1 haftadır bekliyorum ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca geçiştiren, genel cevaplar veriliyor, kimse sorumluluk alıp somut bir çözüm sunmuyor. 262096169 numaralı kaydım üzerinden işlem yapılmasını defalarca belirtmeme rağmen bilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aktivasyon iptalimin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, bu süreçte tarafıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.