Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı Ve Fatura Kesildi

Vodafone ev interneti abonesiyim. Sözleşmem bitmeye yakınken adres değişikliği yaptım ve 29 Temmuz tarihinde yeni adresim için nakil talebinde bulundum. Yaklaşık bir aydır yeni evimde olmama rağmen ev internetim bir türlü bağlanmadı ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Nakil başvurumu yaptıktan bir gün sonra ekip eve geldi ve benden önce bu evde internet kullanan kişinin kabloyu çok kısa kestiğini, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Talebi iptal ettiklerini, yeni talep oluşturulunca tekrar gelip kurulum yapacaklarını belirttiler. Daha sonra defalarca talep oluşturmama ve aramama rağmen, kapı numarası ve bina numarası gibi gerekçelerle işlemler sürekli iptal edildi, sorun bir türlü çözülmedi. Bugün de Türk Telekom tarafından aranarak bağlantının yine sağlanamadığı ve sorunun çözülemediği bilgisi verildi.

Yeni adresimde yaklaşık bir aydır hiç internet kullanamamama rağmen bu dönem için tarafıma fatura çıkarıldı ve kullanılmayan internet hizmeti için ödeme yaptım. Hizmet alamadığım bu süreye ait ücretlerin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.