to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Ücretine Katlanmadan Oyun Bağlantısı Sorunu Çözümü
Vodafone Net üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber ev internetimde PlayStation üzerinden Call Of Duty Warzone oynarken ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyunu indirdikten sonra açmaya çalıştığımda sürekli IP hatası alıyorum ve oyuna giriş yapamıyorum.
Forumlarda yaptığım araştırmalarda, modemimde IP adresinin sürekli değişmesinden kaynaklı bir problem olabileceğini, statik IP tanımlandığında sorunun çözüleceğini öğrendim. Bunun üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana statik IP tanımlanırsa faturama her ay ekstra 80 TL yansıtılacağı, bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Şu anda zaten aylık 750 TL ödediğim internet hizmeti için yalnızca oyun oynayabilmek adına her ay ek 80 TL daha ödemek istemiyorum. Rize Ardeşen’de aldığım bu hizmette, ek bir ücret talep edilmeden, oyunlarda sorunsuz bağlantı sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu IP kaynaklı sorunun tarafıma herhangi bir ek maliyet yüklenmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler sağlandı dediğiniz şey "statik IP den başka bir şey yapamıyoruz dilerseniz size 500 TL yıllık indirim yapalım" oldu burda mesele para değil bu kadar basit bir konuda müşterinizin mağdur olması. Miktarı önemli değil ama bir oyuna girebilmek için sizin sorumluluğunuzda olan bir konuya çözüm sağlayamamanızdan dolayı her ay size ücret ödemek zorunda kalmam etik bir durum değil.
Statik IP aldım sorun çözülmedi. Aynı sorunu ben de yaşıyorum. 800 lira veriyorum 1gbps için üstüne 80 TL daha verdim herhalde 1 milyon tl de versek bu sorunu çözemeyecekler. Hotspot ve VPN bağlantılı paylaşım ile giriliyor. Direkt Vodafone Net ile girilemiyor. Bunun çok basit bir yönlendirme sorunu olduğu ortada aslında ama yapamıyorlar günlerdir bununla uğraşıyorum. Binlerce lira verdiğim oyunları bunların yüzünden 3 haftadan fazla süredir oynayamıyorum. Öncesinde sorun yoktu yeni başladı.