to read complaints and reviews, or file yours.7 İş Günü Taahhüdü İhlal Edildi, İnternetsiz Bırakıldım
Vodafone evde internet aboneliğim kapsamında ADSL hizmeti kullanıyordum. İnternet sorunu yaşadığım için fibere geçiş yapmak üzere 16.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve geçiş için 7 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Fiber geçiş süreci başlatıldığı gerekçesiyle mevcut ADSL internet hizmetim de kapatıldı ve 16.03.2026 tarihinden bu yana evde tamamen internetsiz bırakıldım. Şu an ne ADSL’den ne de fiberden hizmet alabiliyorum. 5087058 numaralı hizmet talebim olmasına rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı ve Kocaeli Çayırova’daki adresimde mağdur durumdayım.
Hem verilen 7 iş günü taahhüdüne uyulmaması hem de aktif kullandığım internetimin kesilmesine rağmen yeni hizmetin bağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, fiber geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını ve internetsiz kaldığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet sorunum devam ediyor en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Vodafone Net evde internet aboneliğimin iptal edilmesi için 16 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede herhangi bir taahhüdümün olmadığı, buna rağmen iptal sürecinin bir türlü tamamlanmadığı söylendi ve o günden bu yana işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. Şu an için hattıma bir ücret yansımıyor ancak sistemde aboneliğim devam ediyor ve iptal işleminin neden gerçekleşmediği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin 16 Mart tarihli başvurum doğrultusunda acilen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
