500 Mbps Taahhütlü İnternet Hızım Sürekli 70-80 Mbps - Çözüm Bekliyorum

Vodafone Net üzerinden 12 ay taahhütlü, 500 megabit hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık iki aydır hızım sürekli olarak 70–80 megabit civarında seyrediyor. Günün her saatinde aynı düşük hızı alıyorum, hız testi sonuçlarım da bunu açıkça gösteriyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerin birinde, sorunun 10 gün içinde düzelmezse ceza ödemeden iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda böyle bir hakkımın olmadığı belirtildi ve çelişkili bilgiler verildi.

500 megabit hız için taahhüt verip ücret öderken, sürekli 70–80 megabit hız almak istemiyorum. Ya hattımın gerçekten taahhüt ettiğiniz 500 megabit seviyelerine çıkarılmasını ya da verilen sözler doğrultusunda herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Müşteri numaram: 0019006382.