Vodafone Net’te Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Vodafone Net kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır internet bağlantımda gün boyu devam eden ciddi hız sorunları yaşıyorum. Taahhütlü olarak aldığım hizmetin hızına hiçbir zaman istikrarlı şekilde ulaşamıyorum, farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 0.8 Mbps’ye kadar düştüğü, diğer testlerde de yine çok düşük hızlar aldığım açıkça görülmektedir.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca kayıt açıldığı ve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de somut bir iyileştirme sağlandı, bağlantı hızımda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise, tüm bu olumsuzluklara ve daha önce defalarca kayıt açıldığı söylenmesine rağmen sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, istersem şimdi kayıt açabilecekleri ifade edildi.

Vodafone Net’in öncelikle bağlantı hızımı sözleşme kapsamında taahhüt edilen seviyeye çıkarmasını, gerekli ise altyapı, port veya modem kaynaklı tüm kontrollerin gerçekten yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Abonelik numaram 0018065578’dir.