to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone üzerinden yaklaşık 6 aydır 50 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Fiber internete geçtiğim günden beri günün saati fark etmeksizin sürekli hız düşüşü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman çok yavaşlıyor, yaptığım hız testlerinde de hızımın taahhüt edilen hızın çok altında olduğunu net şekilde görüyorum.
Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan “güncelleme” yapılıyor, bağlantım en fazla birkaç saat (bazen 1–5 saat) normale dönüyor, ardından tekrar aynı sorunlar yaşanmaya başlıyor. Kalıcı hiçbir çözüm üretilmediği için artık bu durumdan ciddi anlamda sıkılmış durumdayım ve hizmetten memnun değilim.
Vodafone’un, adresimdeki altyapıyı ve bağlantıyı detaylı şekilde kontrol ederek bu hız ve kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu soruna kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
