to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre içinde bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Adresim Şanlıurfa ili Eyyübiye ilçesi Yenice Mahallesi Turkuvaz TOKİ Konutları 5204 Sokak No:1H Daire:48’dir.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak her seferinde sadece hediye internet tanımlanıyor, sabit internet arızasıyla ilgili ise net bir bilgi ya da çözüm süresi verilmiyor. Bunun yanında bulunduğum adreste Vodafone’un ne mobil interneti ne de telefon şebekesi doğru düzgün çekmiyor, bu yüzden verilen mobil interneti de kullanamıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
4 gündür internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım günler için faturama indirim ve memnuniyet amaçlı iade talep ediyorum. Ev interneti hizmetimin de adresteki çekim ve altyapı sorunu dikkate alınarak acilen düzeltilmesini, arıza ile ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hiçbir şey olmadı hep aynı hikaye
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim diğer Vodafone hattında interneti yok çünkü çocuklar için ders yapamıyorlar ve müşteri hizmetleri sadece bir tane hattıma internet destek paketi veriyor 2. Sine yok diyor
