to read complaints and reviews, or file yours.17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanlış Modem Değişikliği Sonrası Ek Ücret Talebi
15 Eylül 2026 tarihinden bu yana Vodafone sabit internet hizmetimden hiç yararlanamıyorum. Toplam 17 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesikti ve bu süre zarfında sorunum çözülemedi.
02 Ekim 2026 tarihinde teknik servis adresime gelerek modemimin arızalı olduğunu, bu nedenle internet kullanamadığımı belirtti ve yeni bir modem taktı. Ancak taktıkları modemin ADSL uyumlu olmadığını, bu yüzden kampanya birimiyle görüşerek hattımın VDSL’e yükseltilmesi gerektiğini söylediler. Ben de kampanya birimini aradığımda, bu işlem için aylık yaklaşık 500 TL daha yüksek ücretli bir paket önerildi.
Ben sadece mevcut, zaten ödediğim hizmeti sorunsuz kullanmak istiyorum. Arızalı modemin yerine ADSL uyumlu bir modem takılmasını ya da ek ücret olmadan paketimin VDSL’e yükseltilmesini talep ediyorum. 15 Eylül’den bu yana internet kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve abonelik bilgilerimin yer aldığı 0007289807 numaralı hizmetim için tarafıma ek bir malı yük çıkarılmadan sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşan müşteri temsilcisine teşekkür ederim ancak 18. Gün sonunda halen internetim yok
19 gündür internetim yok
