to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İstisnası Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone ev internet müşterisiyim. Kuzey Kıbrıs Girne’de bulunduğum adreste 09.06.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez arıza kaydı oluşturdum ancak sorun hâlâ çözülmedi. Buna rağmen, hizmet alamadığım bu dönemde aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden ek ücret ve cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetin sağlanamadığı bir dönemde cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem uzun süredir müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ya da hizmet verilemediği bu süreç de dikkate alınarak aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili incelemelerin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
