1000 Mbps Sözleşmeli Fiber Hızım 9 Mbps’ye Düşmüş, 6 Ay Süreyle Mağduriyet

Yaklaşık 6 aydır Vodafone Evde Fiber 1000 abonesiyim. Kurulum yapıldıktan sonra yalnızca 2 gün boyunca taahhüt ettiğimiz 1000 Mbps hızı alabildim, sonrasında hızım ciddi şekilde düştü ve bir daha normale dönmedi. Akşam saatlerinde özellikle 1000 Mbps hızdan eser yok; yaptığım speed‑test sonuçlarında hızım çoğunlukla 9 Mbps civarında çıkıyor, internette donma ve kopmalar sürekli yaşanıyor.

Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bugün de tekrar aradığımda ekibin eve gelerek sorunu çözeceği söylendi, ancak belirtilen zamanda ne gelen oldu ne giden, yine mağdur edildim. 6 aydır 1000 Mbps hız için yaklaşık 900 TL fatura öderken, aldığım hizmet 9 Mbps seviyesinde kalıyor ve bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.

Vodafone Evde Fiber 1000 aboneliğime ait 0018871656 numaralı hizmetimle ilgili olarak, sözleşmede belirtilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, gerekli altyapı ve teknik kontrollerin gerçekten yerinde yapılıp bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasındaki bu büyük farkın giderilmesi ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.