to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Modem Sorunum Çözülmedi, Mağduriyetim Artıyor
Vodafone Evde Net 24 Mbps fiber internet abonesiyim. 17.12.2025 tarihinde, evimde kullandığım modemin evdeki robot cihazı çalıştırmaması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayıp modem değişikliği talebiyle 217238621 numaralı arıza kaydını oluşturdum. O günden bu yana her defasında “gün içinde ekip göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak 10 gündür ne gelen var ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri oldu.
Vodafone’un bu süreçteki ilgisizliği ve oyalayıcı tavrı yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Resmi ihalelere internet üzerinden girdiğim için bu süre zarfında ihalelere katılamadım, işlerimi aksattım ve gelir kaybına uğradım. Çocuklarım da internet erişimi olmadığı için ödevlerini yapamadı. Buna rağmen defalarca aramama karşın yalnızca söz verilip hiçbir somut adım atılmadı.
Bu kadar açık bir teknik sorun ve mağduriyete rağmen 10 gündür hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Mevcut modem yerine evdeki cihazlarla uyumlu, sorunsuz çalışacak farklı bir model modem takılmasını ve bu işlemin daha fazla oyalama olmadan, derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
