to read complaints and reviews, or file yours.10 Aylık Fatura Eksikliği Ve Geriye Dönük Borç Endişesi
Vodafone evde internet hizmeti kullanıyorum, tesisat numaram 0017836139’dur. Kasım 2024’ten bu yana tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmiyor. 2024’ten beri bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
Yaptığım görüşmelerde problemin Vodafone kaynaklı bir hata olduğu, geçmiş dönem faturalarının tarafıma yansıtılmayacağı ve bundan sonra faturaların düzenli olarak gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir fatura almıyorum ve bu durum devam ediyor. Görüşmeler sırasında bana herhangi bir kayıt veya referans numarası da iletilmedi.
Şu ana kadar bağlantı ya da ödeme konusunda bir sorun yaşamadım; ancak faturaların birikerek ileride toplu ve yüklü bir şekilde tarafıma yansıtılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Faturalarımın düzenli olarak SMS veya e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve geçmişe dönük toplu fatura çıkarılmayacağına dair yazılı bir garanti verilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
