Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

1 Aydır Fiber İnternette Yüksek Hız Var Ama Videolar Donuyor Ping Ve Bağlantı Sorunları Bitmiyor

15 Aralık 23:09
92

Vodafone Net üzerinden 1.000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her gün, özellikle Youtube.com, Instagram, X (Twitter) ve Facebook gibi sosyal medya platformlarında videolar düzgün açılmıyor, sürekli durup takılıyor. Basit bir web sitesine girmek bile çoğu zaman 7–8 saniye, hatta daha uzun sürebiliyor. Online servislerde sürekli gecikme ve kopmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda Mbps değerleri yüksek görünmesine rağmen ping ve gecikme değerleri anormal derecede yüksek çıkıyor.

Bu sorunla ilgili Vodafone Net ile görüştüğümde uzaktan modeme bağlanıp güncelleme yaptıklarını söylediler ancak hiçbir şekilde iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. 1.000 Mbps fiber paketine ücret ödememe rağmen bu kalite ve stabilitede bir hizmet alamıyorum.

0018879957 kullanıcı kodu ve 1784245928 numaralı xDSL/Fiber hattım üzerinden aboneliğime ulaşabilirsiniz. Bilgi sahibi, teknik açıdan yetkin bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek bu bağlantı ve ping sorununu kalıcı olarak çözmesini veya sorun çözülemeyecekse aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 23:37 (Şikayetten 28 dakika sonra)
16 Aralık 09:30
16 Aralık 09:31

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

24 Kasım 11:08
491
vodafone-ev-internetinde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-destek-2.jpg
vodafone-ev-internetinde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Fiber İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Talebi

20 Kasım 15:38
30
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri