to read complaints and reviews, or file yours.1 Aydır Fiber İnternette Yüksek Hız Var Ama Videolar Donuyor Ping Ve Bağlantı Sorunları Bitmiyor
Vodafone Net üzerinden 1.000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her gün, özellikle Youtube.com, Instagram, X (Twitter) ve Facebook gibi sosyal medya platformlarında videolar düzgün açılmıyor, sürekli durup takılıyor. Basit bir web sitesine girmek bile çoğu zaman 7–8 saniye, hatta daha uzun sürebiliyor. Online servislerde sürekli gecikme ve kopmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda Mbps değerleri yüksek görünmesine rağmen ping ve gecikme değerleri anormal derecede yüksek çıkıyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone Net ile görüştüğümde uzaktan modeme bağlanıp güncelleme yaptıklarını söylediler ancak hiçbir şekilde iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. 1.000 Mbps fiber paketine ücret ödememe rağmen bu kalite ve stabilitede bir hizmet alamıyorum.
0018879957 kullanıcı kodu ve 1784245928 numaralı xDSL/Fiber hattım üzerinden aboneliğime ulaşabilirsiniz. Bilgi sahibi, teknik açıdan yetkin bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek bu bağlantı ve ping sorununu kalıcı olarak çözmesini veya sorun çözülemeyecekse aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Enes Bey merhaba. Aynı problemi ben de yaşıyorum ve benim sorunum hala düzelmedi. Sizin sorununuz düzeltildi mi acaba? Teşekkür ederim.