Garanti Kapsamındaki Baza Çöküşü Ve Şirketin Kullanıcı Hatası İddiası
"Şikayet var'a yazdıktan sonra hemen ilgilenildi ve tamirat için parça sipariş edildi ve sonrasında baza tamir edildi. Firmaya ilgilendikleri için teşekkür ediyorum."




"Şikayet var'a yazdıktan sonra hemen ilgilenildi ve tamirat için parça sipariş edildi ve sonrasında baza tamir edildi. Firmaya ilgilendikleri için teşekkür ediyorum."




Vivense’den Konya şubesinden 08.07.2024 tarihinde Lora yatak odası takımı aldım. Kısa süre içinde yatağın içinde ciddi b...ir çökme oluştu, demir aksamı vücuduma batıyor, vidaların takıldığı yerler kırılmış durumda ve yatak her hareketimde gıcırdayan, rahatsız edici sesler çıkarıyor. Yatağa yattığımda
10.11.2024 tarihinde Modoko Vivense şubesinden teşhir ürünü olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Satın aldığımda ü...ründe herhangi bir sorun yoktu. Ancak yükleme esnasında dolap kapağı kırılmış ve montaja gelen kişi bazada eksik parçalar olduğunu tespit etti. Montaj ekibi, durumu bildirdiğini ve

Vidalanan parçalar yanlış monte edilmiş. Lehimlenen parçalar ise çabuk kırılmış. Hasarlı parça için aradığımda operatöre... ulaşılamıyor. Önceki yatağımı 16 yıl kullandım ve aynı şekilde bazalıydı. Vivense'nin 0850 480 2535 numarasını arayınca çıkan ses kaydı, bu numaradan hasar bildirimi yapabileceğim




Vivense markasına duyduğumuz güvenle 25 Kasım 2024 tarihinde vermiş olduğumuz ve Aralık 2024’te teslim edilen Paris Baza... Başlık ve Yatak Seti (90x190, Krem) ürününe ilişkin ciddi bir mağduriyeti bilgilerinize sunmak istiyorum. Bu ürünü, 2024 yılı Ağustos ayında felç geçiren annemizin kaldığı odada,



Vivense Lora bazasız karyola 160x200 ürününü aldım. Yaklaşık 6 ay sonra yatağın birleşme kısımlarında ayrılma oldu. Fark... ettim ki yatak kırılmış. Müşteri temsilcileri ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde sesli iletişim kuramadım. Aksine, beni yazılı kanala yönlendirdiler. Yazılı kanal




Merhabalar, Sipariş numarası b0a006165404 numaralı 13.08.2023 tarihli siparişimizde var olan Eti Yemek odası konsolun s...ol ön ayağı herhangi bir itme/çekme kuvveti uygulanmadan kırılmış olup, üzerindeki TV'yle beraber öne düşmüştür. Neyse ki öne düşme anında yan tarafında olduğumuzdan insani boyutta




Yeni aldığım genç odasının yatağı kırıldı. Bunun için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Lütfen dönüş yapabilir misiniz v...eya muhatap olacağım bir telefon numarası verin. Oda yaz olduğu için yatakta yatılmadı dahi. Oluşundan kurulumda hata var. TV ünitem de hasarlı gelmişti ama o.
Çeyizim için Kırklareli/Lüleburgaz Vivense mağazasından almış olduğum Rattan yatak odası grubunu evimi düzme sırasında 2...6 Aralık 2024 tarihinde kurulumu yaptırdım. Yazın kullanmaya başladığım ilk gün yatağın bazısı bağlantıları kırılarak yatak kullanılmaz hale geldi Vivense yetkilileri attığım görse




Vivense'den 1 yıl önce bazalı karyola ve yemek takımı aldık. 5-6 ay içerisinde sandalye ayakları kırıldı, yatağın raylı ...sistemi bozuldu ve yatak kapanmıyor. 26 Mayıs'ta servis desteği istedik. 15 Temmuz oldu hala gelmediler. Alışveriş yaptığımız günden beri hiçbir aşamada memnun kalmadık. İlgisiz ve

Ocak ayında teslim aldığım yatak odası ürünü ilk günden beri aşırı ses çıkarmaktadır ve bunun geçeceğini düşünerek bildi...rmedim ama çok fazla rahatsız ettiği için yatağı kaldırıp altına baktığımda çok kötü bir manzara ile karşılaştım. Demir ayakları tamamen kırılmış ve Allah’a emanet üzerinde duruyor




17.04.2023 tarihinde Vivense'den peşin olarak satın aldığımız ve aylarca beklediğimiz baza, başlık ve yatak yanlış model... olarak geldi. Değişim süreci başladı. Yeni yatak geldiğinde bu sefer de kusurlu ve yırtık olarak geldi ve yine değişim süreci başladı. Bizi tam bir yıl 'bugün yarın' diyerek oyala

30 Ocak tarihinde MASKO Vivense den Yatak odası takımı satın aldım. 20 Mart Çarşamba günü teslim ürünler geldi. Kargo es...nasında karyola parçasını kırılmış olduğu tespit edildi. Değişim için kayıt oluşturuldu 15 gün içinde değişim yapılacak dediler fakat 40 gün geçmiş olmasına rağmen hala parça gelme


Vivense isimli firmadan 14c5064***54 sipariş numarasıyla asos yatak odası takımı aldım. Kurulumdan birkaç gün sonra saba...h kalkıp çorabımı giymek için yatağın kenarına oturduğumda gelen sesle bazanın üstüne konan kontrplak parçanın (sunta koymaya gerek görülmemiş, Elle bile kırılabilecek bir kontrpla




2023 Eylül ayının sonunda yatak odası mobilyaları aldım. Kasım ayında teslim edileceği söylendi. İki parça gönderildi. S...evkiyat sırasında dolap kapaklarından birisi kırılmış. 'Kırılan parçanın yenisi gelince haber verin, gerisini gönderelim' dediler. Haber verdim. Şimdi ise 'Biz size gönderdik, bizd



Vivense'den yatak ve koltuk satın aldım. Koltukta, normalde resimlerde görünmeyen iki tane fazladan ayak bulunuyordu. Ay...rıca, iç kısmı kırılmış olan bir parça zımbayla tekrar birleştirilmişti. Maillerle iletişim kurdukları için her konuda anlaşmak çok zaman alıyor ve ben de bir noktadan sonra vazgeç

Vivense internet sitesinden swet karyola aldım. 07.10.2023 tarihide teslim aldım. 08.10.2023 tarihinde kurulum yapıldı. ...09.10.2023 tarihinde iç yatak geldi yine Vivense'den ve kızım ilk defa gece yatağında yattı. Büyük heyecanla. Bir gürültü ve kızımın ağlamasıyla kalktık yatak resmen ortadan ikiye


Vivense'den bir yatak baza başlık seti almıştım ancak ürünün bazası 3 yerinden kırılmış bir halde geldi. Ben de dolayısı...yla iade ettim 14 Ağustos'ta ancak ben iade için Vivense'yle konuştuğumda kendilerinin iade kargocu göndermediğini söylediler. Sonra da Vivense'nin anlaşmalı olduğu Mimar Mobilyayı


Yatak odası takımı olan ürünümüzü Adapazarı Serdivan şubesinden satın aldık. Bize teslimatı yapıldı ancak 6 kapılı dolap... kargolanma sırasında kırılmış. Halen gelip ürün değişimi yapılmadı. Yaşlı annemize almıştık halen bekliyoruz herhangi bir iletişim numarası da söz konusu değil destek birimine mai
Vivense mobilyadan almış olduğum 4c7e03609277'numaralı ada 5 kapılı yatak odası takımı ;Ürünler montaj sırasında hatalı ...monte edilmiştir, yatak suntası da hatalı vidalandığı için kırılmış ve ve üzerinde yatılamayacak hale gelmiştir. Haftalar geçmesine rağmen defalarca şikayet etmeme rağmen en ufak b




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100