to read complaints and reviews, or file yours.
"Çok teşekkür ederim, hemen iletişime geçerek destek oldular."
Evimin iki klozetinde de Visam marka gömme rezervuar tercih ettim. Bir süre... sonra her iki rezervuarın içindeki Flex borudan “tıp tıp” şeklinde su daml
Kiracı olarak oturduğum evde bulunan Visam marka tuvalet sifonunda bir süre...dir ciddi kullanım sorunu yaşıyorum. Sifon pompasına bastığımda düğme aşağı
Yaklaşık 3 aydır banyomda bulunan Visam eski tip gömme rezervuarda sürekli su kaçırma problemi yaşıyorum. Şamandıra suyu... doldurduğunda kesiyor, bu parçada bir sorun görünmüyor ancak klozetin içinden sürekli su aktığını net şekilde görebiliyoruz. İç takımı söküp contayı kendim değiştirmeme rağmen sor
"Yedek parçalar elime ulaştı teşekkür ederim, fakat 2 farklı yerden 2 farklı arıza veren bir durum var, devamlı sıkıntı yaşamamak adına bu tip aşınan parçaların kalitesini arttırmanız gerekmekte."
Evimde kullandığım Visam marka gömme rezervuar takımlarında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İki klozette de benze...r problemler mevcut. Birinde sürekli su kaçırma sorunu var, diğerinde ise şamandıra sık sık takılıyor ve bu nedenle depo dolmasına rağmen su boşa akmaya devam ediyor. Her defasında
"İlginizden dolayı teşekkür ederim"
Yaklaşık üç yıldır kullandığım Visam marka gömme rezervuarın flatöründe yaklaşık bir aydır sürekli tekrar eden bir arıza... yaşıyorum. Su doldurma işlemi sırasında flatör takılıp kalıyor, rezervuar suyu doldurmuyor. Her seferinde kapağı açıp su giriş yerini Elle ittirince yeniden su almaya başlıyor anc
"Aradılar ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."
Kiracı olarak oturduğum dairede bulunan Visam marka iç rezervuar uzun zamandır sürekli su akıtıyor. Sorun 2–3 kez tekrar... etti, her seferinde bir şekilde müdahale etmeye çalışsam da kısa süre sonra yeniden su kaçırmaya başlıyor. Ürünün yaklaşık 5 yıldır kullanıldığını tahmin ediyorum ve bu süre içind
"Çözüldü"
"Çağlar beye Mehmet beye ilgi ve alaka lafından dolayı teşekkür ederim"
"Hemen aradılar ürün değişimi yaptılar çok şaşırdım. Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Visam marka gömme rezervuar iç takımı satın aldım; ancak ürünün kutusunun içinden rezervuar iç takımının parçası olan po...mpa kancası çıkmadı. Eksik parçayı talep ettiğimde, ürünün ilk alışımda zaten kutudan çıkmadığını belirtmeme rağmen bu parçayı bana tekrar para ile satmaya çalıştılar. İlk gönderi
Visam marka gömme rezervuarı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra tuvalete sürekli su akıtmaya başladı. Tuvaleti kullanm...asak bile içeriden kesintisiz su akışı oluyor ve bu durum hem su israfına hem de rahatsız edici bir sese yol açıyor. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun için tamirci çağırmama
"WhatsApp üzerinden benimle ilgilenen, sorunumu çözen herkesten Allah razı olsun. Gecikmiş bir teşekkür oldu, inşallah kabul ederler. Sağ olsunlar."
Merhaba, evime sıfır dairede müteahhit tarafından takılan Visam Slim 80 ve tek kademeli Visam Didim gömme rezervuar kloz...etlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle basma tuşu sürekli takılı kalıyor ve rezervuar su doldurma işlemini gerçekleştirmiyor. Ön kapağı açık şekilde, elimizle şamandır
"Firma hızlıca dönüş yaptı ve seri bir şekilde sorunu çözdü hem firmaya hem de ilgili arkadaşa çok teşekkür ederim"
Basma aparatı İçine gömülüyor o yüzden kullanamıyorum. Mmmamamamsmmsmsmsmsmsmsmmsmsmsmsmsmmsmsmsmsmsmsmmsmsmsmmsmsmsmsms...mmsmsmsmmsmsmsmsmmsnsmsmsnsmsmsnsnnsnsnsnnsnsnsnsnnsnsnsnsnnsnsnsmnsnsnsnsnsnnsmnsnsnsnsnnsnsnsmmsmsmsmsmmsnsnsnsnsnnsnsnnsnsnnsnsn
"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."
"Visam teknik desteği iyi çalışıyor. Hem WhatsApp hem de telefon arama olarak benimle iletisim geçti. Sorun anlayıp birkaç çözüm teklif etti. Sonunda yeni bir parça bana gönderdiler ve sorun giderildi. Keşke bütün şirketlerin teknik desteği bu kadar ilgili olurdu."
"Yetkili beyefendiye çok teşekkür ediyorum. Şimdi rezervuar hiç takılmıyor. Her basışta sorunsuz çalışıyor. Visam firmasına mağduriyetimi giderdiği teşekkür ediyorum."
"Ertesi günü hemen arayıp sorunumu giderdiler. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Çoğu markanın ulaşamadığı bir ilgi ve alaka gösterdiler."
"Arızalanan rezervuarım ile ilgili oluşturduğum şikayet kaydına gösterdiğiniz hızlı ilgi ve tarafıma yeni ürün göndererek sağladığınız çözüm için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve profesyonel hizmet anlayışınız için Visam ekibine şükranlarımı sunarım. İyi çalışmalar dilerim"
Yeni taşındığım dairede banyoda Visam marka bir sifon takılıydı ve yaklaşık... 7–8 aydır bu sifonu kullanıyorum. Son 2 aydır sifonun tuşuna bastığımda tu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %48
