to read complaints and reviews, or file yours.Visam Gömme Rezervuar Kapaklarında Sürekli Çıkma Ve Kırılma Sorunu
Visam markasına ait gömme rezervuar kapağını birkaç yıldır kullanıyoruz ancak sürekli olarak yerinden çıkması ve basma yerlerinin kırılması sorununu yaşıyoruz. Dubleks evimizde bulunan iki tuvaletteki gömme rezervuarda da aynı problem mevcut, yani sorun tek bir ürüne özgü değil, iki ayrı tuvalette de tekrar ediyor.
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimizde bulunan bu gömme rezervuar kapaklarının ön panelinde ve basma mekanizmalarında kırılmalar olduğundan hem estetik açıdan kötü görünüyor hem de kullanımı zorlaşıyor. Uzun süredir aynı arızayı tekrar tekrar yaşadığımız için bunun ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünlerin garanti ya da iyi niyet kapsamında incelenerek, mümkünse gömme rezervuar kapaklarının ve basma panellerinin ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse servis yönlendirilerek yerinde kontrol yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba Ramazan bey, Yaşamış olduğunuz sorunun çözümü için size gerekli desteği sunmaya çalışırız. Görseldeki ürün üzerinde bulunan logomuz 2017 yılına ait bir logo, sizde takdir edersiniz ki doğası gereği kullanmış olduğumuz ürünlerin bir kullanım süresi var, zaman içinde bozulması ve kırılması gibi durumlarla karşılaşıyoruz. Size logo değişikliğinin resmini de aşağıdaki görselde paylaşıyorum. Yaşamış olduğunuz sorunu bizimle paylaştığınız için öncelikle teşekkür ediyoruz, firmamız sizinle iletişime geçerek yaşamış olduğunuz sorun konusun da elinden gelen desteği sunmaya çalışacaktır. İyi günler dileriz.
Merhaba amacım markanızı kötülemek değil zaten kendini kanıtlamış bir marka, ancak bizim evimizde kullanılan iç malzemede sorun var sifon bir kez çekildikten sonra dolum yapmıyor, kapağı açıp içeride bir yere dokunmamız ve takılan yeri hareket ettirip doluma başlatmamız gerekiyor ondan dolayı da çok fazla deforme oldu
Firma hızlıca dönüş yaptı ve seri bir şekilde sorunu çözdü hem firmaya hem de ilgili arkadaşa çok teşekkür ederim
