Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Visam Gömme Rezervuarların Sürekli Takılı Kalması Ve Servis Desteği Alınamaması

Visam Gömme Rezervuarların Sürekli Takılı Kalması Ve Servis Desteği Alınamaması
25
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Aradılar ilgilendiler. Çok teşekkür ederim.”

Sıfır olarak satın aldığım dairemde Visam marka üç adet gömme rezervuar bulunuyor ve yaklaşık iki yıldır her üçünde de aynı sorunu yaşıyorum. Rezervuarlar sürekli takılı kalıyor, su hiç doldurmuyor ya da tam dolmadan duruyor, bu nedenle tuvaletleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve aynı problem defalarca tekrarlandı. Ürünleri tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen hepsinin birden bu kadar kısa sürede arızalanması hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Bu süreçte yetkili servis ya da firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem sorunların tespiti hem de kalıcı olarak giderilmesi için daireme keşif yapılmasını ve gerekli görülen noktalarda rezervuarların ücretsiz onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Ali
23 Eylül 22:05

Sağ olsunlar geri dönüş yaptılar. Gerekli parçaları göndereceklerini söylediler.

Ali
24 Eylül 09:50

Aradılar ilgilendiler. Çok teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Visam Gömme Rezervuarında Sürekli Sızıntı Ve Artan Su Faturası

126

"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."

Visam Gömme Rezervuarında Sürekli Sızıntı Ve Artan Su Faturası
Çözüldü

Yeni Alınan Dairede Visam Gömme Rezervuarda Sürekli Arıza Sorunu

24 Kasım 2025 10:51410

"Visam'a çok teşekkür ederim. Sorunumu çözdüler. Hızlı ve çözümcül bir yaklaşıma sahipler."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Visam Gömme Rezervuar İle Bitmeyen Çile!

Visam GömmeRezervuar İle Bitmeyen Çile!

Profil fotoğrafı
Oğulcan
Visam Sifon Takılı Kalıyor!

Visam SifonTakılı Kalıyor!

Profil fotoğrafı
Sefa
Visam Gömme Rezervuar Sorunu

Visam GömmeRezervuar Sorunu

Profil fotoğrafı
Ali
Visam Gömme Rezervuarda Su Damlatma Sorunu

Visam GömmeRezervuarda Su Damlatma Sorunu

Profil fotoğrafı
Emrah
Visam Gömme Rezervuar Buton Arızası Ve Su İsrafı Mağduriyeti

Visam GömmeRezervuar Buton Arızası Ve Su İsrafı Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Hasan
Visam Rezervuar Bağlantısı Üretim Hatası

Visam RezervuarBağlantısı Üretim Hatası

Profil fotoğrafı
Rahşan