to read complaints and reviews, or file yours."Çok teşekkür ederim, hemen iletişime geçerek destek oldular."
Evimin iki klozetinde de Visam marka gömme rezervuar tercih ettim. Bir süre... sonra her iki rezervuarın içindeki Flex borudan “tıp tıp” şeklinde su daml
Yaklaşık 3 aydır banyomda bulunan Visam eski tip gömme rezervuarda sürekli su kaçırma problemi yaşıyorum. Şamandıra suyu... doldurduğunda kesiyor, bu parçada bir sorun görünmüyor ancak klozetin içinden sürekli su aktığını net şekilde görebiliyoruz. İç takımı söküp contayı kendim değiştirmeme rağmen sor
Evimde kullandığım Visam marka gömme rezervuar takımlarında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İki klozette de benze...r problemler mevcut. Birinde sürekli su kaçırma sorunu var, diğerinde ise şamandıra sık sık takılıyor ve bu nedenle depo dolmasına rağmen su boşa akmaya devam ediyor. Her defasında
"İlginizden dolayı teşekkür ederim"
Yaklaşık üç yıldır kullandığım Visam marka gömme rezervuarın flatöründe yaklaşık bir aydır sürekli tekrar eden bir arıza... yaşıyorum. Su doldurma işlemi sırasında flatör takılıp kalıyor, rezervuar suyu doldurmuyor. Her seferinde kapağı açıp su giriş yerini Elle ittirince yeniden su almaya başlıyor anc
"Aradılar ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."
"Çözüldü"
Visam marka gömme rezervuar iç takımı satın aldım; ancak ürünün kutusunun içinden rezervuar iç takımının parçası olan po...mpa kancası çıkmadı. Eksik parçayı talep ettiğimde, ürünün ilk alışımda zaten kutudan çıkmadığını belirtmeme rağmen bu parçayı bana tekrar para ile satmaya çalıştılar. İlk gönderi
Visam marka gömme rezervuarı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra tuvalete sürekli su akıtmaya başladı. Tuvaleti kullanm...asak bile içeriden kesintisiz su akışı oluyor ve bu durum hem su israfına hem de rahatsız edici bir sese yol açıyor. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun için tamirci çağırmama
Merhaba, evime sıfır dairede müteahhit tarafından takılan Visam Slim 80 ve tek kademeli Visam Didim gömme rezervuar kloz...etlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle basma tuşu sürekli takılı kalıyor ve rezervuar su doldurma işlemini gerçekleştirmiyor. Ön kapağı açık şekilde, elimizle şamandır
"Firma hızlıca dönüş yaptı ve seri bir şekilde sorunu çözdü hem firmaya hem de ilgili arkadaşa çok teşekkür ederim"
"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."
"Visam teknik desteği iyi çalışıyor. Hem WhatsApp hem de telefon arama olarak benimle iletisim geçti. Sorun anlayıp birkaç çözüm teklif etti. Sonunda yeni bir parça bana gönderdiler ve sorun giderildi. Keşke bütün şirketlerin teknik desteği bu kadar ilgili olurdu."
"Yetkili beyefendiye çok teşekkür ediyorum. Şimdi rezervuar hiç takılmıyor. Her basışta sorunsuz çalışıyor. Visam firmasına mağduriyetimi giderdiği teşekkür ediyorum."
"Ürün yedek parça desteği verildiği için teşekkür ederim 🙏🏻"
"Visam markasına teşekkürler. Sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim."
"Teşekkürler Visam ligi ve alakanız için"
Yaklaşık 3 ay önce sıfır olarak aldığımız evde kullanılan Visam marka gömme rezervuarla ilgili ardı ardına sorunlar yaşa...maya başladım. Bölgedeki suyun kireçli olduğunu biliyoruz ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu derece arızalar çıkarmasını kabul edemiyorum. Önce basma kademesi arıza yaptı, parça
"Teşekkürler"
"Visam ekibine, gönderdiği parçalar ve hızlı çözüm sayesinde rezervuarlarım sorunsuz çalışıyor, çok teşekkür ederim."
"Çağlar bey derhal beni aradı çözüm için bilgiler verdi teşekkür ederim"
Visam 80 gömme rezervuarımı aldığım ilk günden beri şamandıra ve kapakla ilgili sorun yaşıyorum. Şamandıra sürekli takıl...ıyor, her seferinde Elle müdahale edip hareket ettirmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle rezervuarı normal ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak garanti ve s
"Teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
"Teşekkürler"
Hatay Dörtyol’da bulunan evimde Visam marka iki adet gömme rezervuar kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her iki rezervuarda ...da aynı problemle karşılaşıyorum. Şamandıra takılı kaldığı için su dolumu gerçekleşmiyor ve her seferinde manuel olarak müdahale ederek, el yardımıyla şamandırayı hareket ettirmek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
