to read complaints and reviews, or file yours.Visam Klozet İç Takımının Arızalı Çıkması Ve Mağazanın İade Reddetmesi
13 Eylül 2026 tarihinde Konya Karatay’da bulunan Akabe Hırdavat’tan Visam marka klozet iç takımı satın aldım. Eve gelip montajını yaptıktan sonra ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Basma yerine bastığımda sistem devreye girmiyor ve ürün işlevini yerine getirmiyor.
Aynı gün saat 17.00 civarında ürünü iade etmek için aldığım mağazaya geri götürdüm. Ürünün arızalı olduğunu söylememe rağmen iade veya değişim yapmak istemediler ve “firma ile görüşün, bizi ilgilendirmiyor” diyerek sorumluluk almadılar. Ayıplı çıkan bir ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin firmaya yönlendirilmesi beni mağdur etti.
Arızalı çıkan klozet iç takımının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca mağazanın bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, 13 Eylül 2026 tarihinde Konya Karatay’da Akabe Hırdavat’tan satın aldığınız Visam marka klozet iç takımıyla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Montaj sonrası ürünün çalışmaması ve mağazanın iade ya da değişim talebinizi karşılamaması sizi mağdur etmiş; bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, arızalı klozet iç takımı yerine yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapmayı teklif ediyoruz. En kısa sürede yeni ürünü size ulaştırmak ve montajını gerçekleştirmek için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Değişim sürecinin sorunsuz ilerlemesi için mağaza yetkilileriyle doğrudan iletişime geçerek durumu netleştireceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözüme kavuşturulacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aldığım yapı market çok ilgisiz fakat Visam yetkilileri cağlar bey ve Mehmet bey hemen ilgilendiler ve yardımcı oldular gerçekten bu kadar ilgili ve alakalı bir firma görmedim çok teşekkürler ederim gerçekten kalır asla tesadüf değil kelimesinin karşılığı visma imiş
Çağlar beye Mehmet beye ilgi ve alaka lafından dolayı teşekkür ederim
