to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Burhaniye’deki evimde Visam marka iki adet gömme rezervuarı yaklaşık beş yıldır kullanıyorum. İkisi de uzun za...mandır aynı arızayı yapıyor. Sifonu çektikten sonra hazne kendi kendine dolum yapmıyor, içini açıp dolum hortumuna dokunduğum anda su almaya başlıyor. Bu nedenle rezervuar kapağını
"Visama teşekkürler dönüş sağlandı gayet ilgili bir arkadaş vardı Çağlar beye özellikle teşekkürler"
"Öncelikle şunu belirtmek isterim gerçekten Visam marka kendisine yakışanı yaptı ve şikayet var'a şikayetim üzerinden 1 gün sonra hemen marka müşteri temsilcisi dönüş yaptı ve gayet ilgili davrandı. İhtiyacım olan yedek parçaları fazlasıyla gönderdiler. Buradan kendilerine çok teşekkür ediyorum. Özellikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi arkadaşa ayrıca teşekkür ediyorum."
"Sorunumun çözüldüğü için çok teşekkür ederim. Bu güzel davranışınız için minnettarım."
"Çağlar beye teşekkürler"
"Visam adına iletişime geçen Çağlar Bey'e çok teşekkür ederim sorunumu çözmekle kalmadı olası başka sorunlar içinde destek sağladı. Yakın zamanda müşteri memnuniyeti adına böyle güzel bir yaklaşıma şahit olmamıştım, teşekkürler Visam"
Evimizde yaklaşık 2 yıldan uzun süredir kullandığımız Visam marka gömme rezervuarda sürekli olarak takılma ve su kesmeme... sorunu yaşıyoruz. Rezervuar zaman zaman takılıyor, kapağı açıp müdahale ettiğimizde düzeliyor, ancak birkaç kullanımdan sonra aynı problem tekrar ediyor. Bazen de suyu doldurdukta
"Bugün çok samimi bir beyefendi aradı. Şikayetim için mail atmışlar, fark etmemişim. Cep telefonumdan arayıp adresimi istedi beyefendi. Parçayı göndereceklerini söyledi. Çok memnun oldum anlatamam harikasınız👍🏻"
"Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum"
"Gün içerisinde aranarak tarafıma uygun parça değişimi konusunda desteklerini ilettiler. Yardımcı olup çözüm odaklı davrandıkları için teşekkürlerimi iletirim"
Yaklaşık 3 ay önce taşındığım evde Visam marka gömme rezervuar hazır halde bulunuyordu. Zamanla rezervuarda arıza olunca... ustaya tamirat için başvurdum, ancak getirilen yeni kapak ölçüleri mevcut gömme rezervuara uymadı. Yeni aldığımız ürünün iki vida deliği arası 27,5 cm iken, bendeki rezervuarın vi
"Ç*** bey harikasınız anında yardımcı oldunuz. Çok teşekkür ederim 🌷🌷"
"İlgi ve alakasından dolayı Ç**** beye ve Visam ailesine teşekkür ederim. İyi çalışmalar."
"Arkadaşlar firma hemen iletişime geçti yayları tarafıma ücretsiz gönderdiler kargo ücreti dahi ödemedim. Teşekkürler..."
"Son derece müşteri memnuniyetini ön plana alıp çözüm konusunda gerekli desteği sağladığınız için teşekkür ederim"
"Çağlar Bey çok anlayışlı beyefendi, sorunum çözüldü gereken yapıldı. Visam kullanmaya devam edeceğim. Çok teşekkür ederim."
"Firmaya teşekkür ederim yardımcı oldukları için."
Evimizdeki tuvaletlerde ne yazık ki kronik sorunlu Visam gömme rezervuar va...r. Sürekli bir sorun çıkarıyor ve düzenli olarak tesisatçılara para veriyo
"Arızalı parça yollandı. Teşekkürler..."
Yeni aldığımız evdeki WC'de, müteahhit Visam marka gömme rezervuar kullanmı...ş. Bir parçası bozuktu yenisini alıp kendimiz taktık. Bir sorun yoktu 10 gü
"Şikayeti bildirdikten hemen sonra Firma yetkilisi Çağlar Bey aradı, artık üretilmeyen sıkıntılı parçaların yerine yeni ürünleri adresime gönderdi. Firmayı ürünlerinin arkasında durdukları ve müşteri memnuniyetini önemsedikleri için kutluyorum. Değişen parçalardan sonra şimdilik herhangi bir sorun gözükmüyor. Umarım uzun süredir çektiğimiz sıkıntıları bir daha yaşamayız. Firma yetkilisi Çağlar Bey’e ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum."
"Çağlar beye teşekkür ederim"
"Bir günde arandım ve hemen servis yönlendirip sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum."
Visam rezervuar ile yaşadığım sorun hala çözülmedi defalarca görüşme yapılm...asına rağmen unutuldu gidildi. Takıldığı ilk andan beri sorun yaşıyorum sad
"Visam dan satış sonrası hizmet sorumlusu çalar bey hemen dönüş yaptı adres bilgilerimi isteyim yeni flatör gönderdi kendisine de teşekkür ederim"
"3 Eylül 2024 tarihinde Visam marka firmanın yetkilisi beni arayıp adres bilgilerimi istedi, arızalı olan parçayı adresime kargo ile göndereceklerini, yine bir sıkıntı yaşamam halinde kendilerime durumu bildirmemi istediler ve bugün arızalı olan parçayı gönderdiler, Gönderilen parçayı yerine taktım, bir konuda yine kendilerini aradım, telefonla arayıp videosunu göndermemi istediler, gönderdim, şükürki şu an sifonum çalışıyor. Kendileri çok ilgililerdi. Teşekkürler şikayet var ekibi ve teşekkürler Visam..."
Bundan birkaç ay önce almış olduğum Visam basmalı rezervuar, sifona takıldı...ğı günden beri arıza yapıyor. Önceleri kapağı tamamen kaldırmıştık, üzerind
"Visam yetkilisi Çağlar bey mail yolu ile dönüş yaptı çok teşekkür ederim ilgilinize"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %38
