to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba, evime sıfır dairede müteahhit tarafından takılan Visam Slim 80 ve tek kademeli Visam Didim gömme rezervuar kloz...etlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle basma tuşu sürekli takılı kalıyor ve rezervuar su doldurma işlemini gerçekleştirmiyor. Ön kapağı açık şekilde, elimizle şamandır
"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."
"Visam ekibine, gönderdiği parçalar ve hızlı çözüm sayesinde rezervuarlarım sorunsuz çalışıyor, çok teşekkür ederim."
"Visama teşekkürler dönüş sağlandı gayet ilgili bir arkadaş vardı Çağlar beye özellikle teşekkürler"
"Öncelikle şunu belirtmek isterim gerçekten Visam marka kendisine yakışanı yaptı ve şikayet var'a şikayetim üzerinden 1 gün sonra hemen marka müşteri temsilcisi dönüş yaptı ve gayet ilgili davrandı. İhtiyacım olan yedek parçaları fazlasıyla gönderdiler. Buradan kendilerine çok teşekkür ediyorum. Özellikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi arkadaşa ayrıca teşekkür ediyorum."
"Sorunumun çözüldüğü için çok teşekkür ederim. Bu güzel davranışınız için minnettarım."
"Çağlar beye teşekkürler"
"Visam adına iletişime geçen Çağlar Bey'e çok teşekkür ederim sorunumu çözmekle kalmadı olası başka sorunlar içinde destek sağladı. Yakın zamanda müşteri memnuniyeti adına böyle güzel bir yaklaşıma şahit olmamıştım, teşekkürler Visam"
Evimizde yaklaşık 2 yıldan uzun süredir kullandığımız Visam marka gömme rezervuarda sürekli olarak takılma ve su kesmeme... sorunu yaşıyoruz. Rezervuar zaman zaman takılıyor, kapağı açıp müdahale ettiğimizde düzeliyor, ancak birkaç kullanımdan sonra aynı problem tekrar ediyor. Bazen de suyu doldurdukta
"Bugün çok samimi bir beyefendi aradı. Şikayetim için mail atmışlar, fark etmemişim. Cep telefonumdan arayıp adresimi istedi beyefendi. Parçayı göndereceklerini söyledi. Çok memnun oldum anlatamam harikasınız👍🏻"
"Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum"
"Gün içerisinde aranarak tarafıma uygun parça değişimi konusunda desteklerini ilettiler. Yardımcı olup çözüm odaklı davrandıkları için teşekkürlerimi iletirim"
Yaklaşık 3 ay önce taşındığım evde Visam marka gömme rezervuar hazır halde bulunuyordu. Zamanla rezervuarda arıza olunca... ustaya tamirat için başvurdum, ancak getirilen yeni kapak ölçüleri mevcut gömme rezervuara uymadı. Yeni aldığımız ürünün iki vida deliği arası 27,5 cm iken, bendeki rezervuarın vi
"Ç*** bey harikasınız anında yardımcı oldunuz. Çok teşekkür ederim 🌷🌷"
"İlgi ve alakasından dolayı Ç**** beye ve Visam ailesine teşekkür ederim. İyi çalışmalar."
"Arkadaşlar firma hemen iletişime geçti yayları tarafıma ücretsiz gönderdiler kargo ücreti dahi ödemedim. Teşekkürler..."
"Son derece müşteri memnuniyetini ön plana alıp çözüm konusunda gerekli desteği sağladığınız için teşekkür ederim"
"Çağlar Bey çok anlayışlı beyefendi, sorunum çözüldü gereken yapıldı. Visam kullanmaya devam edeceğim. Çok teşekkür ederim."
"Firmaya teşekkür ederim yardımcı oldukları için."
Evimizdeki tuvaletlerde ne yazık ki kronik sorunlu Visam gömme rezervuar va...r. Sürekli bir sorun çıkarıyor ve düzenli olarak tesisatçılara para veriyo
"Arızalı parça yollandı. Teşekkürler..."
Yeni aldığımız evdeki WC'de, müteahhit Visam marka gömme rezervuar kullanmı...ş. Bir parçası bozuktu yenisini alıp kendimiz taktık. Bir sorun yoktu 10 gü
"Şikayeti bildirdikten hemen sonra Firma yetkilisi Çağlar Bey aradı, artık üretilmeyen sıkıntılı parçaların yerine yeni ürünleri adresime gönderdi. Firmayı ürünlerinin arkasında durdukları ve müşteri memnuniyetini önemsedikleri için kutluyorum. Değişen parçalardan sonra şimdilik herhangi bir sorun gözükmüyor. Umarım uzun süredir çektiğimiz sıkıntıları bir daha yaşamayız. Firma yetkilisi Çağlar Bey’e ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum."
"Çağlar beye teşekkür ederim"
"Bir günde arandım ve hemen servis yönlendirip sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum."
Visam rezervuar ile yaşadığım sorun hala çözülmedi defalarca görüşme yapılm...asına rağmen unutuldu gidildi. Takıldığı ilk andan beri sorun yaşıyorum sad
"Visam dan satış sonrası hizmet sorumlusu çalar bey hemen dönüş yaptı adres bilgilerimi isteyim yeni flatör gönderdi kendisine de teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %44
