İletişim Kanallarında Yanıtsızlık
- Yanıtsız bırakılan talepler: 52 şikayette yanlış ürün veya kalite sorunları bildirilmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 11 şikayette 'kargo uçağında' gibi ifadelerle çözüm sürecinin uzatıldığı aktarılıyor.
- Erişilemeyen destek kanalları: 15 şikayette telefonların açılmadığı ve e-postalara yanıt alınamadığı bildiriliyor.

















