Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmadı, Ödeme İadesi Talebi

09.07.2026 tarihinde Velosna.co internet sitesi üzerinden iki adet sütyen siparişi verdim ve kredi kartımla toplam 749,90 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin “aynı gün kargoda” olacağı yazdığı özellikle belirtildiği için bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünler kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişime ait #v16309 numaralı kaydım bulunuyor. Gönderilen e-postada siparişimin onaylandığı ve hazırlandığı belirtilmesine rağmen süreç ilerlememekte. WhatsApp üzerinden firmaya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise “firma şu an müsait değil” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Ne kargo bilgisi alabiliyorum ne de müşteri hizmeti desteğine erişebiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 749,90 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.