Velosna'dan Sipariş Edilen Pelüş Çorap Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

Velosna internet sitesinden 28 Ekim tarihinde içi pelüşlü çorap siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası Maximum kredi kartımla 999 TL tutarında online olarak yaptım. Ödeme iyzico üzerinden onaylanmasına rağmen siparişim bugüne kadar ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram V16397’dir. Web siteleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya erişemiyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal/iade işlemi yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 999 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.