Kargo Hazırlanıyor Durumu Uzun Süre Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

23 Haziran’da Velosna’nın internet sitesinden “Push Up Göğüs Dikleştirici Sütyen 1 alana 1 bedava” kampanyasıyla 2 adet ürün satın aldım ve toplam 749 TL ödedim. Sipariş numaram v16117’dir. Sitede ürünlerin 1 gün sonra kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Firma ile iletişime geçmek için sitede belirtilen telefon numarasını aradım ancak bugün yaptığım aramalar da dahil olmak üzere hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp hattına da yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme sağlanıyor.

Siparişlerim gönderilmeyecekse ödediğim 749 TL’nin derhal iade edilmesini, gönderilecekse de ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.