Yeni Alınan Telefonumda Bitmeyen Kamera Ve Hoparlör Sorunları

6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan aldığım Tecno Pova 6 model telefonumda kamera ve hoparlör sorunları yaşamaktayım. Kamerada dalgalanma, bulanıklık ve odaklama problemi mevcut. Hoparlörle ilgili olarak ise dışarıdayken arayanlar sesimin gitmediğini belirtti ve bunu kendim de test ederek doğruladım.

Öncelikle Antalya Özdilek Vatan Bilgisayar mağazasına başvurdum, cihazı İstanbul’a göndereceklerini ve 20 iş günü içinde teslim edeceklerini söylediler. Ardından cihazı doğrudan Antalya KVK servisine teslim etmeye karar verdim. 2502459302 form numarasıyla teslim ettiğim cihaz için KVK’dan, üretici firmadan parça beklendiğine dair kısa mesaj aldım. 3-4 gün sonra cihazın yapıldığı bildirildi ancak teslim alıp kontrol ettiğimde sorunların devam ettiğini gördüm.

Cihazımın garantisi 26.02.2027 tarihine kadar devam etmektedir ve herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Sorunlar cihazı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra başladı ve servise vermeden yaklaşık 20 gün önce fark ettim. Şu anda cihazı kullanmak zorundayım ancak bilgilerimi eski telefonuma aktarıyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. 17.990 TL ödediğim bu cihaz için para iadesi talep ediyorum. Tecno yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek bekliyorum.