3 Günlük Garantili Telefonum Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Vatan Bilgisayar’dan 16 Pro model bir telefon aldım. Cihazı yalnızca 3 gün kullandıktan sonra kapandı ve çalışmadı. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için cihazı Vatan Bilgisayar’ın servisine gönderdim. Gelen yanıtta, cihazın içindeki bazı parçaların orijinal olmadığı ve bu nedenle işlem yapılmadığı belirtildi. Ancak bana hangi parçaların orijinal olmadığını yazılı olarak bildirilmedi ve cihazım herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Cihazı satın alırken kutusunda veya üzerinde hiçbir anormallik fark etmedim. Ayrıca hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sadece 3 gün kullandığım ve garantisi devam eden yeni bir cihazın bu durumda olması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesi ve 3 günlük, garantili ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.