Vatan Şubesinde Aşırı Isınan Powerbank Şarj Etmiyor, İade Ve Değişim Talebine Kesin Red

Sivas Vatan şubesinden dün satın aldığım Baseus 20w powerbank ilk kullanımdan itibaren hem aşırı ısınıyor hem de düzgün şekilde şarj etmiyor. Üründen kesinlikle memnun kalmadım.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Vatan şubesini aradığımda, herhangi bir inceleme dahi yapılmadan değişim ve iade kesinlikle olmayacağı söylendi. Ürünü daha bir gün önce almama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ilgileri ve alakaları yok denecek kadar azdı. Konuşma esnasında da yardımcı olmak yerine bu şekilde kesin bir dille red cevabı vermeleri beni daha da mağdur etti.

Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de şikayet oluşturmaya çalıştım ancak orada da sürece dair net bir yönlendirme ve yardım alamadım. Fatura numaram svs2026000031708 olup, yeni aldığım arızalı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olması nedeniyle iade alınmasını ya da sorunsuz bir muadili ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Vatan’ın satış sonrası süreçte müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve ilgili olmasını istiyorum.