Vatan Bilgisayar'dan Satın Alınan Xbox İçin Game Pass Hediyesi Verilmedi, Sorunum Çözülmedi!

27.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Çorlu mağazasından “Game Pass hediyeli” olarak belirtilen 512 GB Xbox Series s oyun konsolu satın aldım. Satış sırasında özellikle 3 aylık Game Pass hediyesi olduğu ifade edildi. Ancak cihazı kurduğumda ne kutunun içinden ne de e-posta adresime herhangi bir hediye kodu ulaşmadı.

Konu hakkında hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her defasında “konuyla ilgili bilgimiz yok, sizi başka birime yönlendirelim, geri dönüş yapacağız” gibi oyalayıcı cevaplarla karşılaştım. İletişim bilgilerim alınmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sürekli geçiştirildim. Sonuç alamayınca Microsoft ile de telefonla görüştüm, ancak onlar da bu konsol için herhangi bir hediye paketinin tanımlı olmadığını sözlü olarak ilettiler.

Vatan Bilgisayar’dan bugüne kadar bana hiçbir çözüm, telafi ya da hediye kodu sunulmadı. Fiş veya faturada da Game Pass hediyesiyle ilgili herhangi bir ibare yer almıyor. Yaklaşık 16.000 TL ödediğim bu alışverişte verilen sözlerin tutulmaması ve 9 ay boyunca hiçbir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti.

Vatan Bilgisayar’dan hakkım olan Game Pass hediyesinin ya da eşdeğer bir çözümün acilen sağlanmasını talep ediyorum.