Vatan Bilgisayar'dan Satın Alınan İPhone Şarj Adaptöründe Sahte Ürün Ve Güvenlik Riski

2024 yılında Vatan Bilgisayar’ın bir mağazasından, faturalı ve kutusundan çıkmadığı, orijinal olduğu özellikle vurgulanarak bir iPhone şarj adaptörü satın aldım. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için özellikle Vatan Bilgisayar’ı tercih ettim ve ürünü yaklaşık 2 yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullanacağımı düşünerek günlük hayatımda aktif olarak kullandım. Ancak son dönemde adaptörde iletkenlik problemleri ortaya çıkmaya başladı.

Garanti süresi dolduktan sonra bu arızanın sebebini anlayabilmek için adaptörü kontrollü bir şekilde açtım ve içeride gördüğüm manzara beni şoke etti. Adaptörün içinde, elektrik devresiyle hiçbir ilgisi olmayan, sadece ağırlık vermesi için yerleştirildiği açıkça anlaşılan yapay bir metal parça bulunuyordu. Yaptığım teknik araştırmalar sonucunda, bu tür metal blokların düşük kalite üretilen sahte ve replika şarj aletlerine “orijinal ürün ağırlığı hissi” versin diye konduğunu, Apple’ın orijinal adaptörlerinde böyle bir uygulamanın kesinlikle olmadığını öğrendim.

Ben bu ürünü sokaktaki bir satıcıdan değil, orijinal ürün ve yasal güvence beklentisiyle Vatan Bilgisayar’dan aldım. Buna rağmen bana sahte ya da replika olduğu çok açık olan bir adaptör satılmış ve bu durum hem can hem mal güvenliğimi, olası yangın riski de dahil olmak üzere ciddi şekilde tehlikeye atmıştır. Burada söz konusu olan, garanti süresi dolmuş bir üründe ortaya çıkan basit bir kullanıcı hatası arızası değil, en başından beri var olan “gizli ayıplı ve sahte ürün” durumudur. Hukuken de gizli ayıplı ürünlerde zaman aşımı süresinin, ayıbın ortaya çıktığı ve öğrenildiği andan itibaren başladığı bilinmektedir; ayrıca ürünün içinin açılmış olması, sahte olma gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır.

Vatan Bilgisayar’dan beklentim, bu durumu ciddiyetle ele alarak tarafıma satılan sahte/ayıplı ürün için bedel iadesi ya da orijinaliyle birebir ürün değişimi yapması, tedarik sürecindeki kusurunu düzeltmesi, bu ürünü nasıl temin ettiğini ve tedarik zincirinde nerede sorun olduğunu araştırması ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımları atmasıdır.