Vatan Bilgisayar’dan Alınan Adaptörün Orijinal Olmaması Ve Değişim Sorunu

Geçen sene Vatan Bilgisayar’dan iPhone 15 Pro ve yanında adaptör aldım. Temmuz itibarıyla adaptörüm sadece odamda ve normal kullanımdayken bozuldu. Durumu çözmek için önce Vatan Bilgisayar’a başvurdum, oradan Apple’a yönlendirildim. Apple yetkilileri adaptörün orijinal olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Tekrar Vatan Bilgisayar’a döndüğümde de ürün servise gönderildi; servisten gelen sonuçta yine adaptörün orijinal olmadığı öne sürüldü.

Tüm bu süreçte adaptörü bana satan Vatan Bilgisayar olmasına rağmen, bana yeni adaptör için ücret karşılığı orijinal ürün satmayı teklif ettiler. Hem elimdeki adaptörün faturası mevcut hem de adaptörü alırken orijinallik konusunda garanti verildiği halde şimdi bu şekilde mağdur ediliyorum. Üstelik bana teklif edilen fiyat, Apple’ın kendi mağazasının da üstünde.

Ben, Vatan Bilgisayar’dan orijinal adaptör temini veya aldığım adaptörün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şaşkın ve mağdur durumdayım; sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini bekliyorum.