Vatan Bilgisayar’da Satılan Sahte Şarj Adaptörü ve Çözüm Beklentisi

25.07.2025 tarihinde Kütahya Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 15 128 GB siyah telefon ve Apple 20w şarj cihazı satın aldım. Yaklaşık 2–3 aydır telefonu şarja taktığımda “Şarja takın, şarj oluyor” şeklinde hata alıyordum. Bunun üzerine şarj cihazını Vatan Bilgisayar’a götürdüm, onlar da ürünü KVK servise 2602650701 numaralı form ile teslim ettiler.

Apple yetkili servisi ürünün seri numaralarının eşleşmediğini, KVK tarafından yapılan inceleme sonucunda ise adaptörün orijinal olmadığının tespit edildiğini öğrendim. Yani Vatan Bilgisayar’dan fatura karşılığı aldığım şarj adaptörünün sahte ve ayıplı olduğu resmi servis raporları ile ortaya çıkmış durumda.

Tüm bu belgelere ve tespitlere rağmen Vatan Bilgisayar, “Biz ürünü tedarikçiden orijinal olarak alıyoruz, yapacak bir şey yok” diyerek sorumluluk almamaktadır. Hem sahte ürün satılması hem de bu kadar açık kanıta rağmen değişim veya iade yapılmaması nedeniyle üç gündür telefon, mail ve mağaza üzerinden defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. En son 30.01.2025 tarihinde Vatan’ın üst yetkilisiyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmemiştir.

Fatura numarası kth2025000016541 olan bu alışverişimde, sahte ve ayıplı ürün satılması sebebiyle hem telefonun hem de şarj cihazının yenisiyle değiştirilmesini ya da telefon ve şarj cihazının toplam bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, resmi servis raporları ve belgeler dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.