to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Apple Adaptör Sahte Çıktı Ücret İadesi Ve Değişim Talep Ediyorum
09.12.2025 tarihinde Samsun İlkadım’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Apple 20w USB‑C adaptör satın aldım. Ürünü sadece evde kullandım, dışarıda ya da iş yerinde hiç kullanmadım ve başka kişilerle de değişim, ödünç verme gibi bir durumum olmadı.
Yaklaşık 5 ay sonra adaptör bozulunca, garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldığım mağazaya götürdüm. Servise yönlendirilen ürünle ilgili bana dönüş yapıldığında adaptörün sahte olduğu söylendi ve birisinin ürünü değiştirmiş olabileceği ifade edildi. Ben ürünü aldığım günden beri sadece evimde kullandığım için bu açıklamayı kesinlikle kabul edemiyorum ve bu durumda mağdur olan tarafın ben olduğumu düşünüyorum.
Ürünün sahte çıkmasına rağmen ne ürün değişimi ne de ücret iadesi yapılmadı, bunun yerine teknik servis tarafından adaptör için 845,02 TL tutarında “garanti dışı kullanım hatası” gerekçesiyle onarım/değişim ücreti talep edildi. Oysa aynı adaptör Apple’ın kendi resmi internet sitesinde yaklaşık 780 TL’ye satılıyor. Gerçek Apple ürününe ödediğim para karşılığında sahte bir ürünle baş başa bırakılmak ve üzerine bir de orijinal liste fiyatının üzerinde ücret ödemek istemiyorum. Ürünün incelenerek tarafıma orijinal ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca bu durumun nasıl yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ürünün faturası, servis kayıt formu, teknik servis formu, ürünün kutusu görsel olarak eklenmiştir. Kutudaki seri no ile cihazın üstündeki aynı mı diye satın aldığımda bakmadım ilk kez böyle bir olay yaşıyorum ürün orijinal olduğu adı altında bana satıldı. Ürünü yalnızca evimde kullandım değiştirilme imkanı yok ama mağaza ürünün değiştirildiğini ve ürünün kendilerine ait olmadığını iddia ediyor. Mağdur durumdayım ve üstüne para isteniyor
Soldaki Apple Store'dan alınan orijinal adaptör kutusu, sağdaki Vatan Bilgisayar'dan aldığım ürünün kutusu. Bana sattıkları ürünün kutusunun fotoğrafını kendileri de çektiler, evet kutu bize ait ama içinde değil diye ısrar ettiler. Ürünün kutusu da orijinal değil, içindeki ürün de sahte. Vatan Bilgisayar İlkadım mağazasından şikayetçiyim. Acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum
