Vatan Bilgisayar'dan Alınan Huawei FreeBuds 4 Kulaklıkta Sürekli Ses Kesintisi Ve Cızırtı, İade Talebi Reddedildi

6 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar’dan iki adet Huawei FreeBuds 4 anc kulaklık satın aldım. Ürünleri aldığım günden itibaren yaklaşık 10 gün boyunca kulaklıklarda ses gitmeme, konuşma esnasında karşı tarafa sesimin kesilmesi, aniden ortaya çıkan cızırtı ve benzeri birçok sorun yaşadım. Kısacası kulaklıklar düzgün şekilde çalışmıyor.

21 Ekim’de kulaklıkları iade talebiyle Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve özellikle iki kulaklıkta da aynı sorunların olduğunu belirttim. Ürünler Huawei’ye gönderildi ve gelen geri dönüşte “üründe sorun yoktur” denilerek kulaklıklar tekrar kargoya verilmiş. Hem yaşadığım sorunlar devam ederken hem de iki farklı kulaklıkta aynı arızaların olması ortadayken, “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte açıkça ürün bedelinin iadesini talep ettim. Buna rağmen kulaklıkların sorunsuz olduğu söylenerek talebim karşılanmadı. Vatan Bilgisayar nezdinde kayıtlı 12MS0159753 numaralı işlemimle ilgili olarak, kulaklıkların yaşattığı sorunların dikkate alınmasını ve ücret iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.