Vatan Bilgisayar’dan Alınan Bilgisayarın Arızası Ve Uzayan Ekran Kartı Tedarik Süreci

29 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan parçaları seçilerek toplama, maliyeti yüksek bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı alalı sadece bir ay geçmişken 16 Ağustos’ta arıza verdi ve ben de 1 Eylül’de kasayı Vatan Bilgisayar’a götürerek servise teslim ettim. İnceleme sonrasında bana kasanın içindeki işlemcinin ve ekran kartının zarar gördüğü, ekran kartı modelinin ise ülkede bulunmadığı ve bu nedenle tedarik sürecinin belirsiz olduğu söylendi.

Satın alırken özellikle iyi ve güçlü bir sistem olsun diye dünya kadar para ödediğimiz bu ürünü şu an kullanamıyoruz ve ne zaman kullanabileceğimizin dahi belli olmadığı ifade ediliyor. Çocuğumun online görmesi gereken canlı dersleri bu bilgisayar üzerinden takip etmesi gerekiyordu fakat cihaz arızalı olduğu ve tedarik süreci uzadığı için derslerini gerektiği gibi takip edemiyor, eğitimi ciddi şekilde aksıyor. Bu durum benim açımdan çok büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Kurumsal kimliğiyle güven verip isim yapmış bir firmanın sattığı ürünün arızalanması sonrasında, temel bir bileşeni olan ekran kartını tedarik edememesi ve süre verememesi marka kalitesi açısından düşündürücüdür. Tarafıma net bir çözüm ve süre sunulmadığı için hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.

Vatan Bilgisayar’dan, ya ekran kartının en kısa sürede temin edilerek bilgisayarımın eksiksiz şekilde çalışır halde tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde, ödediğim bedeli ve uğradığım eğitim kayıplarını da gözetecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.